元宵佳节,证通电子有一封来自“未来智慧时代”的祝福信,请查收。

发布日期:2017-02-23 15:23 阅读:6504


这是一封来自“未来智慧时代”的祝福信。


正月十五月团圆,

值此元宵佳节,证通电子给您拜个晚年。

愿您节日快乐、团团圆圆、阖家欢乐。


过去的一年中,证通电子硕果累累,成绩斐然。

今年的元宵新春,随着银行智慧转型话题逐渐进入主流大众的视野,

证通电子又在准备放什么大招呢?

智慧银行,未来已来!

  1. --- 大时代背景下,银行网点转型迫在眉睫 ---

  2.        随着利率市场化的快速推进、移动互联网的深度普及、互联网金融的巨大冲击,新兴金融服务模式和新兴金融业态的快速发展,对商业银行传统网点的经营环境和服务能力提出了巨大挑战。

           因传统商业银行大都采用分支行架构,以物理网点为基本业务单元和主要渠道为客户提供服务,此类经营理念和管理模式,已经不能适应新的发展要求。

           银行面临业务分流、客户分流、渠道分流不断增大的压力,加之运营成本、人力成本、管理成本的急速增长,传统物理型网点的发展走入瓶颈,银行网点转型迫在眉睫。


  1. --- 智慧网点新优势 ---

  2.        顺应时代发展潮流,对物理网点进行战略转型,重新进行定义与规划,发展新型“智能化”网点模式,已成为银行发展的新方向。

  3.        智慧网点的打造是大势所趋,与传统网点相比,智慧网点更加注重的是客户体验服务效率客户满意度,通过创新更加人性化、现代化、更具体验性的业务功能来增加客户粘性,从而实现收入的增长。

1-提升网点的运营效率

       智慧网点的改造可节省前台业务环节和资源投入,以简洁、直观的客户自助模式替代柜台交易,同时精简现有的柜台录入、集中核准、传票扫描、信息补录、运行监控、档案保管等业务环节,可缓解柜员压力,大幅提升行内效率,从而提升业务办理效率。

2-降低网点运营的成本

       智慧网点核心设备的购置成本远低于柜员的人力成本,设备可长期使用,成本按年摊销极为低廉,远远低于同期人力成本总合。

3-业务流程和服务质量的标准化

       智慧网点的非现金类业务办理,均可通过智能自助终端完成,流程比较固定,因此能避免由于网点柜员、理财经理培训不到位,导致流程不规范,服务质量参差不齐的问题。即便是涉及到人工服务的部分,也变的较为简单且易于规范。

4-低效能客户群体迁移

      智能化最终的服务目标是相对中低净值客户群体,实现该部分客户群体高频业务办理的迁移。当前智能化的自助终端能实现90%以上的柜面业务的迁移,意味着更多的柜面资源将得到释放。

5-低成本的交叉营销

       客户在柜台办理业务时,柜员未必能够进行主动交叉营销,而在智能网点的交易流程中,以自助交易为主,客户主动与终端屏幕进行交互,因此能通过交易流程的嵌套,进行交叉营销转介,只要能将交易入口合理的外置,就可以形成非常有效的转换。


  1. --- 中小银行实现弯道超车的契机 ---



       近些年,互联网新金融业态快速发展,从最初的余额宝线上基金代销,到P2P、众筹、产业链金融,再到两家挂牌的互联网银行。创新产品和服务以及新型机构的出现,正撼动着传统银行的地位,造成较大冲击,各大国有银行、中小银行都已纷纷向智能化转型。

      而中小银行是我国金融体系的重要组成部分,我国近4000家中小银行、农村信用社在促进金融体系均衡发展等方面发挥了重要作用,并通过鲶鱼效应激发了我国金融体系活力,有效促进了金融市场的良性竞争。

       目前,为保持市场份额占有率,中小银行正以“国有大行”为榜样,逐渐向智能化开始转型、过渡。丰富的高新技术创新,为中小银行业务转型、服务优化提供了新思路与新工具,可以说网点智能化是各中小银行实现“弯道超车”的契机。因而深度洞察中小商业银行,助力网点的顺利转型升级的重任,证通必然义不容辞,任重而道远。




  1. --- 老司机带你飞:证通助力智慧网点的转型布局 ---


       近年来,在助力银行网点转型升级的伟大事业中,证通在默默地贡献着自己的这份力量。为推动物联网金融事业迅速发展,证通已协助农行、建行等大型国有银行的智慧网点转型,有些已在全国范围内铺开智慧柜员机,且已取得明显效益。

       同时,证通在中小型银行智慧网点建设中也成效显著,杭州银行的智慧网点就于2016年成功投入使用,此般力量势必会加速整个行业向智能网点转型的进程。



证通电子打造智慧网点转型标杆


证通电子将如何快速提升中小商业银行智慧网点服务水平,应对互联网金融日益加剧的竞争呢?


      首先,智能设备为其奠定基础。其次,是基于大型IDC的证通机器互联云平台(TSP,软硬件一体的解决方案,提供远程设备监控、应用与媒体分发、远程终端故障诊断、终端交易统计、大数据处理与分析等功能,为顾客实现更智能的网点终端管理形态,助力网点转型升级。



       硬件设备可以采用视频通话指纹识别身份验证等方式,通过远程视频协助,提供给用户虚拟人工柜台的服务模式,降低银行人力和资源成本,实现服务效率更高、客户界面更简约易操作,客户体验更佳的智慧网点。

       智能化大时代已来,“物联网”形态已逐步渗透至生活中的方方面面。银行发展进入3.0时代,通过智能机具去释放人力,并将人力投放到生产效能更高的客户营销的工作中,是银行向智能化转型的重中之重,同时也是中小银行转型发展的契机与生存之道。未来已来,这是银行的智慧时代,更是时代的智慧科技。