离行式ATM在运营中的风险有哪些

发布日期:2016-12-15 09:49 阅读:8472
离行式ATM,是在银行营业网点以外地区设置的自助存取款设备。为满足公众对金融服务的需求,在大型居民区、重要旅游景点、大型商场、宾馆饭店等处放置离行式ATM已非常普遍。但随着离行式ATM数量的增加,运营和管理中的风险也日渐显现,今天自助终端厂家为大家总结了以下运营及管理中存在的主要风险:
  一是运行故障风险。主要包括通信故障、机具故障。通信故障主要表现在:ATM的每一笔交易,都至少跨越自动柜员机、前置机、主机3个网络节点,包括交易请求和响应的4段网络路径。离行式ATM安全管理中遇到的首要问题是通信网络的中断、阻塞和通信信号的丢失,造成客户等待时间的延长和重要业务交易的不成功,给银行带来大量的单边账,增加银行处理的成本,增加客户的疑虑,损害银行的品牌形象。机具故障主要表现在:机具的损坏、出钞口的阻塞、打印色带的损坏等,如果不及时排除,也会影响正常使用。此外,一家银行拥有不同厂家生产的多种型号ATM的现象较为普遍,给故障维修、配件准备、软件开发、设备管理造成困难。
  二是运行管理风险。由于管理人员缺乏,致使银行对离行式ATM有效的维护和管理不到位,影响ATM的正常使用。加之部分银行没有建立专门的离行式ATM业务管理制度和操作流程,造成了管理人员岗位兼职、密钥和ATM款箱钥匙不能平行交接、重要岗位人员不能轮岗和强制休假、密码公开化、互相顶岗、交接不登记等现象发生。此外,有的银行未全部建立离行式ATM远程录像监控系统,不能实时监控离行式ATM的使用情况,即使发现可疑交易也不能自动报警和锁死交易,不能及时调阅录像、发现可疑交易人员和交易。