建设银行总行于2011年启动集中维护自助种终端设备清机频率改进项目的研究，2012年6月完成项目研究及论证，同年12月决定在北京、云南、陕西、苏州四个分行开展自助终端设备清机频率的试点工作。经过一段时间的试点应用和在日常工作中的摸索，建设银行总行取得了一定的经验和成效，但通过试点落地验证也发现了项目中有不少需要改进和完善的地方，自助终端厂家在此提出一些思考：对自助终端设备进行清机频率改进项目试点效果影响的因素都有哪些。

  自助终端设备清机频率改进项目在落地试点过程中，对项目实施效果的外部影响因素很多，也较为复杂且相互影响，经过认真分析，认为主要有以下几个方面的因素：

  1.集中维护自助终端设备维护管理模式。不同的维护管理模式对试点影响巨大，离行式集中维护与离行附行式混合集中维护（全维护模式）的最主要区别是：一是附行式自助终端设备占比多，尤其是CRS占比多；二是附行式自助银行设备集中布放，当网点引导分流力度大时，自助终端设备账务性交易量比高，自助终端设备存取款交易量占比大；三是附行式自助终端设备交易量基数大、增幅大，相应的卡钞故障增加，异常账务尤其是CRS异常交易多。

  2.机构设备规模。自助终端设备布放数量不断增加，尤其是近年呈现出了井喷式发展的趋势，自助终端设备数量增长，清机次数和资金占用也随之增加。

  3.与机构的全功能服务率水平高低有关。当某机构全功能服务率水平达到较高时，较高的现金交易量才能有保障，必然相应地会加大清机次数和资金占用。

  4.工作时间。一周五天或六天清机加钞工作时间既影响节假日安排，也影响运力均衡；错时工作制可以改进业务流程，当日计划、当日备钞、当日清机，提高了加钞计划的准确性，降低资金占用。

  5.机构台日均交易量的计算和该因素要认真考虑。当某机构交易量基数大、增幅大，对台日均交易量因素考虑时，若把ATM和CRS放在一起计算台日均交易量，会出现以偏概全情况，不能精准反映某机构交易的真实情况，这是因为CRS台日均交易量的计算采用存取款交易额的轧差数，尤其是当存取交易额大小相近，有可能掩盖了CRS真实的交易情况，这种情况的CRS数量较多时，会大幅拉低整个机构的设备台日均交易量水平。若在计算CRS台日均交易量时把存款和取款交易额相加，会更真实和精准反映某机构交易量的情况。

  6.异常账务应急清机次数。自助终端设备交易量大时，异常账务尤其是CRS异常交易笔数随之上升，因客户投诉需要的应急清机次数也会增多；由于客户原因存款不当造成卡钞次数较多时制约CRS交易量并会增加应急清机次数。

  7.CRS存大于取的设备数量多少。当CRS存款量大出现钞箱存满现象，就需要清机，该情况在现有机制下考核缺钞率时按照缺钞对待，会增加清机次数。

  8.动态密码锁应用情况。动态密码锁的是否应用，直接与劳动优化组合密切相关，应用后能打破现有的清机加钞线路，充分发挥运力。

  9.CRS清机加钞更换钞箱情况。CRS是否换箱清机加钞，对清机加钞效率影响较大，也关系到运力的发挥。

  总结：弄清楚影响试点效果的主要因素之后，有助于在计算工具软件应用中，分析项目要取得好的效果，如何去改进。