昨天小编为大加整理了当前自助设备存在的不足点，今天自助终端厂家针对目前自助设备存在的不足点，提出以下解决对策。 1、设置使用自助设备客户安全区或隔离区。为了切实做好客户在使用自助设备时的人身、资金、个人信息的安全保密工作，银行在安装自助设备时，一定要考虑设置使用自助设备客户安全区或隔离区。即在自助设备客户操作区增设小隔间，客户使用自助设备办理业务时，必须通过银行卡或密码进行身份识别，方能开门进入，与此同时，在隔间门的上方配置智能感应设备，飞字提示是否有人正在办理业务，而其他需要使用自助设备办理业务的客户则在隔间门外稍候，不影响门内人操作，从而使客户放心、踏实、愉快地接受银行自助设备的金融服务。 2、加强对自助设备的维护和保养工作。各行自助设备管理部门、科技部门应加强对自助设备的维护保养和检查监测工作，发现自助设备在日常运行过程中存在的问题...
自助设备分为自动柜员机、自助终端等。自动柜员机是为客户提供以现金自助服务为主的自助设备，包括自动取款机、自动存款机、存取款一体机等；自助终端是为客户提供以非现金自助服务为主的自助设备，包括查询缴费机、转账汇款机、离行式转账汇款终端等。自助设备通过现金存、取，查询缴费、转账汇款等功能为客户提供24小时的金融服务，使客户在办理相关业务时不必拘泥于网点柜台的一种形式，也不用担心银行的营业时间，可自行掌握，随时办理，避免了柜面涌挤排长队现象，节约了等候时间。银行自助设备的开通，为客户办理业务开辟了一条安全、便利、快捷的金融服务通道。今天小编就来给大家总结一下当前自助设备存在的不足。 1、客户使用自助设备感觉操作区安全性不高。目前各行大部分自助设备都是采取藏墙式安装，而客户使用自助设备的位置大都是敞开式的，没有遮掩物。客户在此办理相关业务时，总免不了心生顾虑，左右张望，唯恐...
针对不法分子作案，需人防、物防、技防相结合，所以自助终端厂家提出以下建议： 第一，广泛宣传ATM安全使用常识，提高持卡人自我保护能力，从源头上遏制ATM案件发生。 第二，完善ATM硬件及功能，提升风险防范技术水平。在ATM屏保中，应加载必要的风险警示语，安装震动报警装置，并与银行监控中心或“110”联网，以便及时发现并阻止加装吞卡装置等犯罪行为；会同ATM生产厂家不断研究提高ATM的识假功能，阻止假币蒙混过关。 第三，为客户提供相对安全可靠的用卡场所。ATM的布放选址应充分考虑安全系数，必须选在相对繁华、视野开阔、光线充足的位置；加强ATM监控的维护，确保重点部位的可视监控；建立“客户服务热线”夜间值班制度，当客户遇到异常情况拨打电话咨询或求助时，能够及时获得银行支...
现在的不法分子作案的方式和手法多种多样，自助终端厂家给大家罗列了十个不法分子的作案方式和手法。 第一，不法分子通常利用银行下班后的时间作案。因此，客户在银行下班后，尤其在夜间或者凌晨使用ATM时应格外提高警惕，观察周围有无尾随、偷窥等可疑情况。 第二，进入自助银行服务区通常需要在玻璃门上刷卡开门，但不需要密码。如遇要求输入密码方可进入时，应及时报警。 第三，在使用ATM前，应先观察ATM上有无可疑的附加装置，插卡口、出钞口等是否有异样，是否有临时张贴的“温馨提示”“紧急通知”等。如果有，应先与银行联系，不要贸然取款。 第四，在ATM上输入密码时，应尽量快速，并注意用手或身体遮挡操作手势，以防不法分子窥视。 第五，一...
ATM案件频发、客户资金被盗，固然与客户自身疏于防范有关，但根本原因还在于ATM的安全管理存在漏洞。自助终端厂家为大家简单介绍银行安全管理的漏洞，希望各大银行引起重视。 第一，ATM上没有对持卡人进行相关风险提示。同时，一些ATM硬件本身及功能上就有缺陷，存在漏洞。例如，有的ATM出钞口较大，很容易被犯罪分子加装塑料挡板；有的ATM缺少报警功能，导致插卡口、出钞口被加装装置后，银行无法及时发现并予以清除；有的ATM未安装异形口、防窥罩，输入密码时容易遭到偷窥；有些ATM识别假币的灵敏度不高，不论真假，你存我收。 第二，用卡场所存在缺陷，为不法分子实施诈骗活动提供了便利。例如，ATM灯箱提供的照明光线不足，使持卡人在夜间难以发现“插卡口”和“出钞口”处的异常；ATM机提示的“客户服...
随着银行业务量快速提升和人工成本不断增加，使用先进的自助终端设备代替重复的、附加值低的人工劳动，成为银行业发展的必然趋势。银行ATM未来的运行效率、经营成本、管理水平和盈利能力的高低将直接决定其核心竞争力的高低。 然而，目前国内ATM在管理上表现出来一些问题，如安装布局不尽合理，导致个别ATM交易量偏低，不同ATM之间的应用情况相差极其悬殊，在一定程度上制约了设备性能的充分发挥；配置规模仍显不足，目前各行银行卡发卡规模发展迅速，ATM装配规模的发展速度则相对滞后；在行式ATM过多，不能充分发挥其延伸营业空间的目的，部分不具备24小时服务条件；现有ATM的标识、操作指南等形象设计不规范、更新不及时；管理维护体制和绩效考核机制亟待加强和完善等等。ATM管理上涉及到的管理层次和部门较多，协调环节多，离行式ATM管理更是面临诸多困难和问题。以上问题都成为了该项...
针对ATM机案件的不法分子的作案手法以及ATM机案件频发的原因分析，自助终端厂家提出以下对策和建议。 （一）纠正认识误区，增强防控案件的责任意识。保证客户存款安全是银行的基本义务。大量ATM机案例表明，如果银行对ATM机风险提示不到位、安保履职不到位，银行就要对案件中客户的资金损失承担相应法律责任，就要相应赔偿经济损失。因此，银行业金融机构要切实纠正ATM机案件“损不在我”、“责不在我”的错误思想，充分认识ATM机案件给银行带来的经济风险、声誉风险和法律风险，增强防控ATM机案件的责任意识，并切实采取有效措施，防范ATM机案件的发生。 （二）开展立体宣传，提高客户的风险防范能力。一是在银行营业场所，通过制作统一“ATM机警示牌”对客户进行安全防范提示，指示故障处理方法...
上期我们针对不法分子的作案手法进行了探析，今天自助终端厂家针对ATM机案件频发的成因进行了深一步的分析。 （一）对ATM机案件认识有误区。一些银行对ATM机案件存在两个认识上的误区：一是认为在ATM机案件中，被盗（骗）的是客户的钱，不是银行的资金，银行没有造成任何损失——所谓“损不在我”；二是认为防范、侦破ATM机案件是公安机关的事，与银行无关——所谓“责不在我”。因此，部分银行业金融机构存在“事不关己，高高挂起”的错误思想，在防范、侦破ATM机案件中协作联动不够，甚至消极作为，导致防案控案的各项工作措施相对滞后。 （二）对ATM机巡查监控不到位。有的银行业金融机构存在侥幸心理，没有坚持对ATM机的日常巡查制度，对不法分...
当前，银行卡诈骗案件呈高发态势，给客户资金安全构成了较大威胁，也影响了银行业的形象和声誉。自助终端厂家针对不法分子的作案手法进行探析。 （一）装器具吞银行卡，偷窥骗取密码。一是装假插口吞卡，电话骗取密码。不法分子在ATM机具上套贴假插卡口，并公示咨询电话。当客户将银行卡插入假插卡口造成吞卡并向公示电话咨询时，不法分子诱导客户说出密码，待客户离开后，不法分子将假插卡口中的银行卡取出盗取客户资金。二是用线钩钩住卡，一旁偷窥密码。不法分子在ATM机插卡口安装一根线钩，导致客户银行卡既无法完全插入也无法取出，站在一旁的不法分子便劝客户重新输入密码，借机窃取客户密码，然后再劝客户到银行去找工作人员，随后不法人员迅速将线钩拉出盗走银行卡，到其它ATM上盗取客户资金。 （二）协同作案有分工，调包换卡窥密码。2-3名不法分子分工协作：当客户在ATM机取款...
银行的自助设备机具，是一项既能方便储户存取款，又能提高银行自身工作效率并增加市场竞争力的重要举措。为减少对自助银行发生的抢夺案件，自助终端厂家提出以下建议： 首先，自助设备厂家要加快技术改进。一是让取款机能识别伪造卡，在自助设备和门禁上安装异物感应系统，在所有自动取款机读卡口和密码健盘上安装报警装置，一旦发现读卡口和密码健盘上有异物，开启实时报警功能。二是加强对自助设备维护商维护人员的管理，防止相关数据和机具内部资料信息外泄。一方面呼吁银联、银行共同关注银行卡的安全及其解决措施；另一方面，设备厂家更应该健全和完善自身的风险管理体系，全面提高整个行业的安全防范措施。 其次，客户要提高用卡安全防范意识。银行应当通过多种方式和途径，积极引导客户提高用卡安全防范意识。如聘请专家来讲授金融诈骗案件的特点和手段，以案讲法，深入浅出，通俗易懂。提示客户...
