Kiosk带给零售企业的新机遇
零售企业该怎样才能把握住这些顾客,不让他们溜走呢?零售Kiosk为这个问题提供了一个很好的解决方案。事实上,Kiosk对零售企业来说并不新鲜,早在上个世纪90年代,零售行业就兴起过一阵“自助服务”风,只是由于当时的Kiosk设备不仅体积庞大,而且与顾客的交互性差,因此应用不仅没有给零售商带来期望的效果,反而成为许多零售商的噩梦。但是随着Kiosk技术的不断发展和成熟,如今又重回零售商的视线。 零售Kiosk不仅仅是一个信息发布和交互系统,更是门店服务的延伸。国内外许多知名零售企业已经将Kiosk和原有的门店服务体系有机结合起来,为顾客提供更便捷高效的服务。一方面帮助这些企业在门店或者专柜收集客户信息,用于后续的顾客购买行为分析,为制定有针对性的市场推广策略提供数据支持;另一方面还可将自助终端作为门店服务的一个补充,不仅可以在这里看到门店或者专柜内销售商品的基本信息...