ATM功能创新与管理
ATM是社会发展过程中电子技术与银行业务完美结合的产物之一,信息技术的创新推动着ATM向更加智能化和人性化的方向发展。现在的ATM使用方便、界面更加友好,为广大客户提供了一种便捷的自助服务方式,不但增强了银行服务的灵活性,而且提升了银行的整体形象。不过,ATM在功能创新、管理机制等方面还有许多不完善、落后的地方,自助终端厂家认为ATM的发展应从以下几方面着手: 应注重ATM功能的创新。目前我国ATM的功能相对单一,大部分只办理存取款、转账、代收水电费等。商业银行应该根据客户的需要,开发设计贴近客户生活的新产品,还可以在ATM上不断推出多种增值服务,如彩票销售、手机充值、缴纳交通违章罚款、各类票务订购、广告业务等,甚至可以进行股票交易、缴纳保险费用,或者可以试听下载音乐。随着人们生活节奏的加快,银行应设法满足客户随时随地提取现金的需要,将ATM自助服务向商场、证券机...