自助终端设备的ATM作为金融业发展的新兴模式，产生的最初功用价值是作为银行网点柜面业务的延伸，使客户24小时享受银行高效率的服务。通过这样的模式，银行扩大了服务空间和时间、降低了人力成本、提高了自身的效率和灵活性，更重要的是在客户心目中树立了银行高科技化的崭新形象。 随着金融业的快速发展，ATM的布放量和银行卡发卡量不断增多，人们对ATM的功能需求也不断的提升。面对我国蓬勃发展的ATM应用市场，商业银行不应该再将ATM仅仅作为银行营业网点延伸的一个服务工具，而应将ATM作为银行的一个重要盈利手段，通过增值功能、提高使用率、降低经营成本等措施，提升ATM的盈利能力。让ATM走上为银行“创收”之路，才是ATM的长远发展之道。 首先，通过ATM的增值功能提升盈利能力。我国银行ATM目前仅有存取款、查询、修改密码、代收代缴...
对不法分子利用银行自助终端设备的作案手法，负责维护和管理自动柜员机的银行工作人员了如指掌。时下，不法分子利用ATM诈骗的作案手法不断翻新，总结起来，不法分子利用ATM诈骗常用的手段有10种。在这里，银行的工作人员对这些手段进行揭秘，提醒市民利用自动柜员机存取款时要多加留意。如果遇到异常情况，可立即向银行工作人员反映，在工作人员下班时间，可拨打银行24小时服务热线求助。 手段一：不法分子在ATM机的卡槽上加装高仿真的卡槽，里面装有读卡器，当客户将银行卡插入时，读卡器就会将客户的资料读取。同时，不法分子在ATM机上方安装上假摄像头，里面装的MP4贴在ATM机上方窃取密码。 手段二：不法分子在ATM机插口处安装吞卡装置造成吞卡故障，他们会在持卡人背后或远处用望远镜窥视密码。等持卡人见ATM机故障离开后，不法分子便取出银行卡取款。 ...
随着自助终端设备数量的大幅增长，对ATM管理和运维工作也带来了新的挑战，工行在自助设备建设、维护、管理方面采取了如下措施。 1.加强设备采购和品牌管理，降低管理复杂度 结合自助渠道建设发展趋势，为加强全行ATM设备管理，对原分散在分行的ATM设备采购管理进行上收，实现设备采购总行集中管理、设备技术规格全行统一、设备品牌布局统筹规划。同时，逐步收缩全行ATM设备品牌数量，保持品牌稳定，并严格控制新品牌的引入，使ATM设备品牌更加趋于集中，降低设备维护管理复杂度。 2.加强项目实施管理，充分发挥ATM设备使用效益 为及时满足全行自助服务渠道建设需求，不断优化、加强项目实施管理，根据年度实施计划和分批采购、安装实施的阶段性工作计划，有序推进采购组织和安装实施工作，密切跟踪设备安装进展，督导分行...
自助银行是现代银行重要的服务渠道之一，由于服务成本相对于传统柜面低，并可提供标准的、7x24小时不间断的金融服务，自助银行已成为银行柜面服务的有力补充和营业网点的有效延伸，在分流传统柜面业务、缓解柜面服务压力等方面发挥着重要作用。今天自助终端厂家为大家详细描述一下自助银行的特点。 1.标准配置，规范部署 随着银行卡的普及，人们对通过自助设备办理金融业务的方便性有了深刻认识，大力发展自助服务渠道的社会环境已经成熟。同时，随着网点压力增大、同业竞争加剧，银行也迫切需要利用自助渠道分流传统柜面业务并降低服务成本。中国进入了自助渠道建设高速发展的黄金时期，工行敏锐地把握住了时代脉搏，持续数年不断加大自助设备投入，大规模部署ATM等自助设备，截止到2011年6月底，工行ATM数量超过5万台，其中自动取款机约3万台，存取一体机约2万台。 ...
由于犯罪事件的频发，人们对ATM自助终端设备的安全性要求越来越高，从过往的案件中看，视频监控、智能监控对ATM安防发展的作用只是暂时的，随着科技的进步，犯罪手段层出不穷，单一的平面监控满足不了发展的需求。市场迫切需要立体、多传感器为核心的组合视频监控体系。 一、监控环境影响监控正常工作 要实现智能监控，需要满足多个苛刻的使用环境和前提。如高清摄像头不能承受恶劣天气、镜子反光及水枪喷射等外在因素的影响，致使视频画面遭遇破坏，影响分析结果，另外智能监控的分析软件在应用时容易受到光照和角度的影响，漏报和误报的事故时有发生，当不法分子佩戴仿真面具实施ATM犯罪时，视频监控、智能监控只能是睁眼瞎，当知道发生事故后，犯罪分子早已逃之夭夭，同时监控提供视频录像，拍下的并非歹徒的真实相貌，还容易误导警方破案。刨除仿真面具外，即便是犯罪分子拿着遮挡物去盗窃，破案也并非想象中那么及时。 二、高清监控成本...
随着金融竞争的日趋激烈和对外开放步伐不断加快，金融行业网点现场交易和大量的现金支付等传统业务方式将被资金密集型、网络在线交易和电子支付等电子银行方式所取代。网上银行、消费终端、电话银行以及客户服务中心（CALL CENTER）等新型服务工具将得到更加广泛应用。全国银行卡“联网通用”工程的全面实施，自助终端设备为客户提供7X24小时的全天候、多功能、宽领域金融服务，已成为银行零售业务发展的重要组成部分和趋势，是金融机构争夺零售业务的重要领域。 建立上下协调的运作机制，确保自助终端设备的整体联动。 建立系统、规范和持续的技术支持服务体系是保证自助终端设备稳定、高效运行的重要前提。自助终端设备安装要统一形象设计、统一安装规格、统一操作流程、统一配套设施（如UPS、网络连接等），以形成自助终端设备的宣传效应和规模优势、集群优势。技术部门要建立与设备检测、报修、维护相适应...
上期针对影响自助终端设备运行效率低下的成因我们进行了探讨，今天我们根据影响自助终端设备运行效率低下的成因提出以下提高自助终端设备运行效率的对策。 （一）实行集中管理模式，增加人员配备。在条件许可的情况下，成立自助终端设备管理中心，挂靠营运管理部或个人金融部，统一对所辖自助终端设备行使管理职能，确保政令畅通，集中精力，实施“专业、专注和精细化”经营。同时为缓解人员的配备压力，与维护公司积极合作，探索服务外包模式，切实缓解人员紧张状况。 （二）加大资源投入，对整体布局进行调整和优化。一是在自助终端设备运行率高、客流量大的繁华地带或网点，增加设备扩大规模；二是对超负荷运转或使用年限较长的设备，及时进行维护和更新；三是对附行式交易量低的自助终端设备，通过强制业务分流等方式要求限期整改，对离行式空运转率高的自助终端设备，进行...
近日，中国人民银行发布《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（以下简称《通知》），全面加强账户实名制管理、银行卡业务管理和转账管理。《通知》明确，自2016年12月1日起，银行和支付机构提供转账服务时应当执行下列规定。向存款人提供实时到账、普通到账、次日到账等多种转账方式选择，存款人在选择后才能办理业务。 ATM机转账24小时内将可撤销 自2016年12月1日起，个人通过自助柜员机转账的，在发卡行受理后24小时内，可向发卡行申请撤销转账。 行内异地转账将免费 为降低居民转账成本，《通知》明确，银行对本银行行内异地存取现、转账等业务，收取异地手续费的，应当自本通知发布之日起三个月内实现免费。 转账方式将分为实时到账、普通到账、次日到账3种 ...
近年来，随着科技进步和资源的不断投入，自助终端设备已经成为金融机构替代柜台交易的主要渠道。但随着自助终端设备数量的大幅增加，其运行效率低下的现象时有发生。小编就对影响自助终端设备运行效率低下的成因进行探讨。 （一）人员配备严重不足，导致保障和监督职能弱化。上级管理部门一般对所辖机构自助终端设备管理岗位人员的配备职数有明确的文件要求，但从目前情况看，大部分机构远远达不到规定标准。自助终端设备数量增加较多，但相关人员却增加甚少。许多加钞人员加班加点工作，单人维护设备数量多达近百台，起不到有效的监督作用，存在较大风险隐患。 （二）运行管理模式不统一，不利于信息沟通与传导。按照规定要求，离行式设备归由营运管理部管理，附行式设备由个人金融部管理。但具体到各二级分行，则主要分散在营运管理部、信用卡部和个人金融部三个部门，存在着政出多门、要求不一、环节...
