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影响自助服务终端使用效率的因素有哪些

  随着电子互联网的快速发展,各种自助设备,自助终端的应用也是越来越广泛。自助终端的普及不仅缓解了个营业场所的工作压力,还提升了其自身形象。自助终端设备安装以后我们就要考虑如何提高它的使用效率?我们首先应该了解影响它效率低的主要因素有那些,一边对症下药。通常,受客户流量多少的影响,自助设备也会表现出不同的使用状况。在客流量较高的中心区网点里,自助设备的使用频率是非常高的,这会直接导致自助设备的故障率也相应较高;而在一些客流量少的偏僻网点内,自助设备则很可能出现鲜有客户使用的状况。基于此,笔者总结自助设备出现的问题与原因主要表现在以下三个方面: 1. 安装地点不合理,导致设备闲置。没有对安装地点进行综合的考察,比如:周边人流量、周边环境、使用人群的整体水平等 2. 对自助终端设备管理、维护=不到位,致使自助设备运行状况欠佳。比如:设备出现故障、吞卡、缺纸,缺钱等问题没有及时解决,到底...

2016/09/10

自助服务终端前景及未来

  随着们对各行业服务要求的不断提升,传统的人工服务已经不能满足网络现代化办公,自助终端服务已经开始从银行向其他行业蔓延。应用范围扩张到电信、电力、医疗、航空、政府、交通、邮政、零售等多个行业和领域。   我国的人口基数和城市生活数字化进程的快速推进,城市居民的便利需求快速扩大,便民自助服务终端行业才刚刚起步,市场前景和发展潜力巨大。   我国自助服务终端市场,仅在金融服务业、电信行业、电力行业、轨道交通行业、医疗行业、社保行业未来5-10年合计每年新增设备数量15-20万台,按照平均每台自助服务设备2万元计算(高端的自助服务设备价格远超2万元每台)中国自助终端服务市场年新增需求在40亿元以上,行业增速大约20%左右。

2016/09/08

电费缴纳自助终端正式上线

  为方便广大用户缴费方便,电力公司与银行共同合作开发了操作简单的自助缴费终端。随着生活节奏的加快,广大用户对提供服务要求的提高。这是又一项便民自助终端服务的新举措。   现在缴电费不用在窗口排队,拿着银行卡,电费卡通过自助缴费终端,两分钟内就可以完成缴费。流程简单,包括老人都可以轻松掌握完成。通过缴费自助终端系统不仅缓解了营业厅的排队现象,也进一步提升了供电服服务和供电质量。

2016/09/07

2017中国(北京)国际自动售货及自助终端展招展激情启动!

  2016年举行的上届CMS EXPO展会,展出面积达到5000平方米,吸引了近百家参展企业及超过15,000名优质买家和专业观众。展出产品将涵盖自动售货系统、自助服务终端、支付系统及自动售货科技、自动售货设备零部件、办公室咖啡服务(OCS)设备、咖啡及粉料、自动售货及办公室咖啡服务(OCS)相关服务等多个领域。   2017年亚洲最大规模之一的国际自动售货机、自助终端、智能快递柜展览会——CMS EXPO 将于6月13日至15日隆重开展,相比去年5000平方米的展示面积,今年的展会规模将再创历史新高,约10000平方米。预计将有来自世界各地的200余家参展商以及25,000名专业观众相聚于北京∙中国国际展览中心。更有涵盖智能零售全产业链的同期活动以及覆盖全球的宣传推广渠道2017中国(北京)国际自动售货及自助终端展招展激情启动!

2016/09/05

税务发票自动领取终端上线运行

  自今年5月1号营改增的全面实施,各地区税务大厅工作量大增,办税人员明显增多,造成诸多问题。办税服务厅经常处于饱和状态,窗口全部对外服务。目前大厅的自助办税机的功能只是应用了申报和认证,而它的金税盘和税控盘报税模块、增值税专用发票验旧和增值税普通发票验旧模块、电子票号发售模块还没有应用,亟待进行应用,缓解大厅人员的工作压力。   全面推广纳税人在电子税务局进行涉税事项的操作和及时采购办税自助终端(代开发票终端、发票发售终端、税控设备发行终端)并全面应用现有自助办税终端的功能,将极大缓解大厅人员的工作压力。下面简单介绍一下发票领取终端的领取方式: 发票领取有多种方式 一、定额票自助领取终端   未达起征点的双定户,一般是按季度核定,可以一次领取三个月的发票用量,携带购票员身份证原件,可到窗口和自助设备上领取。通过自助终端领取,自动验旧,不需要携带正常开具的发票存根联。   非...

2016/09/05

你注意过自动取款机的金属键盘吗?

银行ATM自动取款机已经融入大家的生活,现在遍地都是。但是很多人都没留意过自动取款机的键盘有什么特别之处。今天自助终端小编为您详细介绍: 1 银行ATM自动取款机的键盘都是功能简单的小键盘,这是为了大家在取款输入密码是更容易遮挡,以防别人窥伺,泄露账号安全。 2普通材质的键盘大家在按下数字之后,键盘的表面会因温度的不同而产生颜色深浅不等的印记,利用热感应设备可以清楚的分辨出您的密码顺序。金属键盘就是为了防止让犯罪分子有机可乘而设计的,金属键盘的特点是技术导电率高,温度变化快,就算有人用热感应设备拍下照片,也很能根据颜色的深浅来判断数字的顺序,以达到防盗的目的。

2016/08/31

自助终端广告机的作用

  自助终端广告机现在广泛的应用在商场、医院、超市、社区、银行等场所。通过它们可以让企业,公司的最新产品,最新资讯及时传递给大众,以获得良好的转化率给其创造利润及提高企业品牌知名度。   移动互联时代,用户需要的是能跟他们息息相关的信息。通过自助终端广告机的内容播放列表,会给用户一个理由去关注上面的内容,给他们更多的机会去关注促销信息。   互联网潮流下,自助终端广告机的信息化应用将进一步凸显,它不再是单一的展现,而是强调信息的及时性,灵活性,依次带来更好的品牌效应,提高销售业绩。

2016/08/30

首台身份证自助办理终端试运行

石家庄市第一台身份证办理自助终端上线并试运行。广大市民可在此自助换领第二代身份证,换领过程迅速。 该自助办理系统集照片采集、打印表单、人脸识别、身份核验、指纹采集等多种功能于一体,市民通过输入身份证号码、扫描照相回执、现场拍照、录入指纹、打印回执单等七个步骤即可办理身份证。整个换领过程不超过3分钟。      身份证自助办理终端系统还在试运行阶段,不久会在全市推开。身份证办理自助终端的上线可以大大缩短市民补办、换发身份证的时间,减少中间环节,节约成本,提高工作效率。

2016/08/24

自助终端一体机的主要应用有那些?

自助终端一体机已经慢慢融入我们的生活,我们经常会在银行、地铁、商场、酒店等地方使用,它不但给我们带来了方便,同时还给我们降低了成本。自助终端设备触控一体机是将触摸屏、液晶屏、主机及一体机外壳进行完美组合,最终通过一根电源线就可以实现触控操作的机器,它有什么优势?它的主要应用有那些? 1在银行系统的应用 在银行应用中最多的就是银行叫号系统,用户可自行在上面查询业务办理信息及挂号排队,通过轻轻触摸一点就能快速进入画面达成目的。同时用户还可以利用该广告机系统播放基准利率等金融信息、向客户展示和介绍银行业务与活动通知、播放统一企业文化即形象宣传片等等。 触控一体机的优势在于高集成度,集成PC,投影系统,幕布,显示系统,音响,多点触控于一体;高清显示屏,图像清晰,无前投光线刺眼的问题;不受外界光源影响,安装简单,内置电脑;具备HDMI的高清晰多媒体等接口。 2在商场的应用: 商场借...

2016/08/24

如虎添翼,再创辉煌 :“互联网+智慧商圈”产品发布会圆满落幕

        8月17日,“智慧生态,创新互联”——互联网+智慧商圈产品发布会暨签约仪式在农银大学湖南分校报告厅圆满举行,此次发布会由农业银行湖南分行、证通电子、盛灿科技三方合作举办,庆贺强强联合、共同打造的全国首个微信智慧商圈——“智慧天心”项目在长沙成功落地。        莅临此次项目发布会的有湖南省经信委颜琰处长、商务厅胡松强处长、长沙市政府李科明督导、长沙市科学技术局宋新和副局长以及长沙县县委书记曾超群书记等领 导,一同见证了证通电子、湖南农业银行、盛灿科技三方的签约仪式。湖南农业银行代表黄志光、证通电子代表许忠慈和盛灿科技代表黄珺珺一同上台,就&l...

2016/08/22